Cre8Panel (en adelante, la App) es una herramienta de gestión de cuentas profesionales de Instagram, propiedad de Codigo Doble SL (en adelante, el Responsable), con domicilio en España, contacto en hola@cre8panel.elvirapons.com.
1. Datos que tratamos
Cuando vinculas una cuenta de Instagram a la App, accedemos a:
- Información del perfil profesional: nombre de usuario, nombre público, foto de perfil, ID de usuario de Instagram, tipo de cuenta (Creator/Business), número de seguidores, seguidos y publicaciones.
- Mensajes directos (DMs): contenido de las conversaciones recibidas y enviadas a través de la API oficial de Meta, identificadores de mensaje y de remitente.
- Comentarios públicos: texto del comentario, identificador de comentario, post asociado y autor del comentario.
- Publicaciones propias: contenido, descripciones, hashtags, fechas y métricas básicas (likes, comentarios, alcance).
- Tokens de acceso a la API de Meta: almacenados de forma cifrada para poder operar en tu nombre.
- Datos de cuenta de la App: email, nombre y, en su caso, datos de facturación (gestionados por Stripe).
2. Finalidad del tratamiento
- Mostrarte tus DMs y comentarios en un panel unificado para que puedas responder, etiquetar y gestionar la conversación.
- Ejecutar las reglas de auto-respuesta que tú mismo configures (palabras clave, secuencias, filtros de seguidor).
- Programar y publicar contenido en tu nombre cuando lo apruebes explícitamente.
- Generar ideas de contenido y borradores de copy a partir de tu estilo y de las cuentas de referencia que tú añadas.
- Facturación y administración del servicio mediante Stripe.
- Comunicaciones operativas (verificación, avisos de error, notificaciones de seguridad).
3. Base legal
Tratamos tus datos en base a (a) el contrato de prestación de servicios que aceptas al darte de alta, (b) tu consentimiento expreso al autorizar la integración con Meta y (c) el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y de facturación).
4. Conservación
Conservamos tus datos mientras tengas cuenta activa. Al cancelar, los datos personales se eliminan en un plazo máximo de 30 días salvo que una obligación legal nos exija conservarlos (por ejemplo, facturas: hasta 6 años).
5. Encargados de tratamiento
Contamos con los siguientes proveedores que tratan datos por nuestra cuenta:
- Meta Platforms, Inc. (Instagram Graph API): acceso a la cuenta de Instagram conectada por ti.
- Stripe Payments Europe, Ltd.: gestión de pagos.
- Anthropic, PBC.: generación de borradores de respuesta y de copy con IA. No usamos los datos de los usuarios para entrenar modelos. Anthropic conserva los datos según su política de cero retención cuando aplica.
- Cloudflare, Inc.: CDN y protección DDoS.
6. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores anteriores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (Estados Unidos). Las transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y en certificaciones de marco de privacidad cuando proceden.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@cre8panel.elvirapons.com. Para borrar todos tus datos puedes usar también la página /data-deletion. Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: HTTPS, cifrado en reposo de tokens sensibles, control de acceso, copias de seguridad y registro de incidentes. Ningún sistema es 100% impenetrable; te notificaremos en caso de brecha que afecte a tus datos.
9. Menores
La App no está dirigida a menores de 16 años. Si crees que un menor ha creado cuenta sin permiso, escribe a hola@cre8panel.elvirapons.com y la cuenta será eliminada.
10. Cambios
Podremos actualizar esta política. Te notificaremos por email los cambios materiales con al menos 7 días de antelación.